商貿單位開展“3·15”消費者意見建議征集活動
為深入了解消費者的需求和建議，逐步完善服務設施，提升服務品質，促進消費者滿意度提升，新世紀商貿單位分別開展了消費者意見建議征集活動。
新世紀商廈于3月15日在A座、B座一樓外圍布置了兩個場地，并在微信公眾號開設渠道，以問卷調查的形勢開展了消費者意見建議征集活動。
在調查問卷設計上，商廈從消費者的購物頻次、購物時段、購物偏好等方面入手，深入了解消費者的購物習慣；從員工的服務技能、服務態度、商品品質、會員消費等消費者反饋方面，明確商廈服務現狀和不足；從促銷活動開展的方式和時段征詢，為后期各類活動開展收集了豐富的信息；同時就商廈整體購物環境改進、經營品牌拓展豐富、日常經營管理等方面也進行了意見建議征集?；顒蝇F場，消費者積極參與、主動建議，取得了良好的效果。
本次消費者意見建議征集活動，通過線上、線下共征集有效問卷近1000份，商廈將仔細分析消費者各項需求和建議，進一步提升服務的精準度和全面性，不斷豐富消費體驗，提升窗口形象。（蔡瑤瑤）
新世紀超市為了充分了解消費者需求，認真聽取消費者對新世紀超市提出的寶貴意見和建議，全面推行“顧客滿意最大化”的服務體系，于3月15日開展了問卷調查活動。
超市各分店在店內入口處及服務臺設立了意見征詢點進行問卷調查，主要從超市布局、商品種類、促銷活動、環境衛生、優質服務等多個方面向廣大消費者征詢了意見建議，對參與者贈送了小禮品，活動受到廣大顧客的好評。
在開展問卷調查的同時，新世紀超市還開展了貨源和商品質量自檢互查，各分店逐區域自檢了商品質量和價格管控；超市在分店自查基礎上，安排分店分區域交叉檢查，查看進貨憑證，核對賬務，全面管控進貨渠道、商品質量和商品價格，努力為消費者營造一個放心的購物環境。（王亮）
新世紀購物廣場于3月15日組織開展了消費者問卷調查。
問卷采取線上線下相結合的方式，主要從商品質量、價格管理、優質服務、促銷活動、購物環境等多方面，分樓層、分品類設置調查內容，受眾范圍廣，內容和格式設置具有一定的代表性，便于消費者接受和理解。
活動期間，通過微信公眾平臺發送鏈接，賣場內外走訪咨詢，共計征詢可行性、指導性意見建議20條。通過反饋意見，發現了一些經營和管理服務過程中存在的不足和問題，進一步了解了周邊鄉鎮、市區消費者的購物和消費體驗需求，為下一步經營結構調整及商品適銷率提升提供了參考依據。（劉勇）
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